Auftragsklärung
Ausgangslage, Ziele, Erwartungen. Hier entscheidet sich auch, ob es passt. Wenn nicht, sage ich das — es ist der billigste Moment dafür. Dazu gehört die Frage, wer aus den Fachbereichen mitarbeitet — ohne sie bleibt jedes Ergebnis Papier.
Ergebnis: Angebot mit Zielen, Umfang und Vorgehen.
Werkzeuge: Strukturiertes Erstgespräch, Klarheits-Check.